Huis op orde

Met, maar ook zonder corona, is het essentieel om orde op zaken te stellen om te voldoen aan kwaliteitseisen, maar ook om de begroting voor 2021 te kunnen realiseren. Doel is uiteraard in de toekomst aan kwaliteitsstandaarden te voldoen, maar ook financieel gezond te blijven. Een goed georganiseerde organisatie, met een efficiënt gebruik van capaciteiten en middelen is een belangrijke voorwaarde voor deze toekomstbestendigheid en zorgt voor een gezonde financiële basis. Het optimaliseren van het capaciteitsmanagement is één van de middelen om dit te realiseren. Capaciteitsmanagement draagt bij aan een goede afstemming tussen vraag naar zorg en aanbod van zorg, en dit doorheen het hele zorgproces. Dit heeft positieve effecten op de kwaliteit van zorg, de zorgverlener, en het financieel resultaat van het ziekenhuis.

Begin 2020 heeft ZorgSaam het verbeterpotentieel in kaart laten brengen via de uitvoering van een kwantitatieve capaciteitsscan. Deze scan heeft aangetoond dat er ruimte voor verbetering mogelijk is binnen het ziekenhuis door de capaciteiten nog beter te stroomlijnen.

Clustermanager Lex Dekkers: “Met het programma Kompas 2025 maken we een omslag van aanbod gestuurd denken en werken naar zorgvraag gericht denken. Dit is nodig om de overkoepelende visie ook daadwerkelijk mogelijk te maken: ‘De juiste zorg, op het juiste moment, door de juiste persoon, op een voor de zorgverlener zo goed mogelijke wijze, met zo min mogelijk verspilling’. Om deze visie te verwezenlijken is het programma in het najaar 2020 gestart. Het programma volgt een gestructureerde aanpak die leidt tot het inrichten en borgen van het ketenbreed zorgvraag gericht werken. De eerste fase van het programma loopt tot einde 2021 en richt zich op het inrichten van de werkwijzen (en daarmee samenhangende verbeteringen) binnen het ziekenhuis.”

De in het programma vooropgestelde resultaten zijn:

• Stroomlijnen van processen om patiënten tijdige toegang tot de nodige zorg te bieden.
• Verminderen van de door de zorgverleners (ervaren) werkdruk door een oplossing te bieden voor hoge pieken en dalen in werkdruk.
• Een efficiënter gebruik van de beschikbare capaciteiten door werkwijzen in te richten, met behulp van logistieke principes en gebruik makend van moderne data technieken.

De naam Kompas 2025 verwijst naar de overkoepelende visie. Die visie geldt als een kompas, om de organisatie richting te geven bij de uitvoering van het programma. 2025 verwijst naar de nabije toekomst. Geen verre utopie, maar iets waar vanaf nu concreet naar toegewerkt wordt.

Huis op orde kan ook worden vertaald naar Vastgoed. Met een twintigtal zorglocaties en gebouwen is vastgoed ofwel huisvesting en techniek een belangrijke activiteit van ZorgSaam. Vele onderhouds- en vernieuwingsprojecten staan jaarlijks op de rol en er wordt strategisch en toekomstgericht met diverse partners afgestemd om die projecten in successen om te zetten. Trends die daarbij spelen zijn de duurzaamheid van gebouwen, sturen op kosten van de vastgoed component, de toepassing van domotica, krapte op de arbeidsmarkt en samenwerking met wooncorporaties en opleidingscentra en andere zorgorganisaties op het domein vastgoed.

Johan de Feijter, manager huisvesting en techniek kijkt terug op de belangrijkste realisaties in 2020. “Blikvanger was natuurlijk de nieuwbouw van de operatiekamers in Terneuzen die ondanks corona en faillissement van de aannemer toch volgens planning opgeleverd werd en prachtig is geworden. Ook de nieuwe dagverpleging in Terneuzen is opgeleverd en in Oostburg hebben we de dagbesteding op een nieuwe plek ondergebracht en zijn we een renovatie van verpleeghuis Stelle begonnen. In Breskens, ouderenzorglocatie Hooge Platen, realiseerden we een nieuwe huiskamer en in Sint Jansteen deden we een pilot domotica in de ouderenzorg. Daarnaast was er aandacht voor brandveiligheid, de bedrijfshulp-verleningsorganisatie en de inzet en deskundigheid technisch beheer. En dan vergeet ik nog bijna de speciale ruimtes die we vanwege corona op diverse locaties hebben moeten opbouwen. Het was een vol jaar.”

“Voor 2021 staan diverse actiepunten geagendeerd. Ik noem hier het uitwerken van een strategisch lange termijn huisvestingsplan Thuiszorg en Ouderenzorg en de ontwikkeling van een visie op onze ziekenhuis nevenlocaties in Oostburg en Hulst en het beddenhuis in Terneuzen. Ook aan duurzaamheid van gebouwen zal invulling worden gegeven. Verder gaan we in 2021 vastgoedconcepten uitwerken, het proces technisch beheer optimaliseren, beleid maken op veiligheid van gebouwen en vergaderfaciliteiten en kantooromgeving de Honte uitwerken.”

In 2020 is zowel een commissie als een werkgroep I&P gestart. Eerste resultaat: door aanschaf en implementatie van een loggingtool zijn persoonsgegevens in HiX beter beschermd tegen onrechtmatige inzage. In de toekomst wordt ook naar de loggingcontroletool voor Nedap Ons gekeken. Die biedt namelijk de mogelijkheid om ook in Thuis- en Ouderenzorg een goed controleproces op te zetten en daardoor de bescherming van privacyrechten van cliënten in de TOz beter te borgen. Andere kansen in de toekomst zijn een ZorgSaam brede NEN7510 certificering en samenwerking met collega ziekenhuizen m.b.t. informatiebeveiliging. Ook het creëren van een voldoende niveau van bewustwording bij de medewerkers van ZorgSaam op het gebied van informatiebeveiliging en bescherming persoonsgegevens is een aandachtspunt. In 2020 zijn 8 datalekken gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens.