Erkenningen

Nummer 1 imago

ZorgSaam doet sinds 2017 mee aan de Nationale Ziekenhuis Imago Benchmark (academische ziekenhuizen buiten beschouwing). Onafhankelijke onderzoekers achterhalen bij de bevolking wat het beeld is bij een bepaald ziekenhuis. Eerdere jaren bleek al dat ZorgSaam bij velen een positief beeld achterlaat. Dit jaar is het imago nog sterker geworden. Het sterkste van Nederland zelfs. ZorgSaam laat een positiever beeld achter dan alle andere algemene ziekenhuizen. Dat is goed nieuws. Het zegt iets over de tevredenheid van patiënten en het vertrouwen dat de bevolking in ZorgSaam ziekenhuis heeft. Het betekent ook aantrekkingskracht voor nieuwe medewerkers. Dat is prettig in deze tijden van lastig vervulbare vacatures.

Patiënten en nog toekomstige patiënten hebben een positief beeld bij de volgende imagokenmerken van ZorgSaam: netjes, gastvrij, deskundig, veilig, betrouwbaar, patiëntgericht, persoonlijk, kwalitatief hoogwaardig, efficiënt en transparant. Alleen op de kenmerken innovatief en begrijpen van de patiënt behoort ZorgSaam niet tot de top, daar is nog winst te behalen.

Qualicor Europe accreditatie

Op 23 maart ontving ZorgSaam officieel de organisatie brede accreditatie uit handen van Ellen Joan van Vliet, CEO van Qualicor Europe. De auditoren hebben met veel medewerkers gesproken waarbij de betrokkenheid en openheid van eenieder is opgevallen. De auditoren hebben duidelijke verschillen opgemerkt met de audit van december 2019 en spraken van een cultuuromslag die binnen ZorgSaam is gemaakt. De stappen die zijn gezet, noemen de auditoren bewonderenswaardig. Want ondanks de coronacrisis en de daardoor extra druk op de zorg en alle medewerkers, heeft ZorgSaam het toch voor elkaar gekregen alle aandachtspunten met een goed resultaat op te pakken. Johan de Graaf, lid Raad van Bestuur: “Namens de voltallige Raad van Bestuur bedank ik iedereen heel hartelijk voor de inzet het afgelopen jaar. Zoals de auditoren aangeven, zijn wij er samen in geslaagd om - ondanks de extra inspanningen, zorgzwaarte en werkdruk door en rond corona – kwaliteit op de agenda te zetten en bewustwording te creëren. Ik ben enorm trots op iedereen, complimenten!”

Waardering cliënten thuiszorg

Binnen de thuiszorg is een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd. In totaal gaven 583 cliënten aan hoe zij de zorg (hebben) ervaren. Onlangs ontvingen ze het rapportcijfer, een 8.7. Het toont aan dat onze cliënten van de thuiszorg veel waardering hebben voor de ondersteuning.

Witte lijst cardiologie

Cardiologie ZorgSaam is al eerder door de beroepsvereniging van cardiologen NVVC erkend, namelijk voor het dottercentrum in Terneuzen. Nu zijn ook de ICD’s op de zogeheten witte lijst gezet. Een ICD is een implanteerbare cardioverterdefibrillator, een klein apparaatje dat onder de huid wordt geïmplanteerd bij mensen met ernstige hartritmestoornissen. Vermelding op de witte lijst betekent dat de controles van ICD’s in Terneuzen mogen plaatsvinden. Dat is in het voordeel van de patiënten, want zij hoeven daardoor minder te reizen. Implantatie van een ICD gebeurt altijd in een gespecialiseerd centrum, bij Zeeuwen ofwel in Gent of Rotterdam. Maar de twee controles per jaar die vervolgens levenslang nodig zijn, kunnen nu dus in Terneuzen plaatsvinden. Dat is goed nieuws voor de ongeveer 400 Zeeuws-Vlamingen die met de speciale pacemaker rondlopen.