In 2021 hebben ruim vier 460 medewerkers ZorgSaam verlaten. Dit is inclusief 56 medewerkers die met (pre) pensioen zijn gegaan of gebruik hebben gemaakt van een vrijwillige vertrekregeling conform cao’s. Het verloop is hiermee in 2021 iets lager geweest dan in 2020 en is op fte-basis gedaald van 13 naar 12%.

Om goed zicht te houden op hoe de beleving is van het werken bij ZorgSaam, wordt geregeld breedschalig onderzoek gedaan naar de medewerkersbeleving. Begin 2021 is een ZorgSaambreed medewerkersonderzoek gedaan. De uitkomsten ervan waren ruimschoots positiever dan het vorige onderzoek in 2018.

Eén van de “leidende principes” van ZorgSaam is te zorgen dat medewerkers hun werk comfortabel en met plezier kunnen doen. Vanzelfsprekend is het bieden van een veilige en gezonde werkomgeving hiervoor onontbeerlijk. Het is bovendien een essentieel onderdeel van goed werkgeverschap. Doel van het geheel van activiteiten op het vlak van arbeidsomstandigheden is het realiseren van een veilige en gezonde werkomgeving in de organisatie. Onder ARBO vallen niet alleen de fysieke veiligheid en gezondheid, maar ook de psychisch sociale arbeidsbelasting (PSA). Daarom zijn ook aspecten als pesten, discriminatie en afspraken over omgang met elkaar, het omgaan met ongewenst gedrag door derden en werkdrukbeheersing onderdelen van het ARBO-beleid.

In 2021 is per BV een beleid RI&E opgeleverd door onze arbodienst. Hierin is een beoordeling gemaakt van het arbeidsomstandighedenbeleid binnen ZorgSaam. De uitkomsten van deze rapportages maakten duidelijk dat er op een aantal terreinen actie ondernomen moest worden. Het gaat daarbij met name om arbostructuur, - beleid, verantwoordelijkheden en bevoegdheden en toepassing en handhaving van externe en interne regelgeving. In het derde kwartaal van 2021 is HR aan de slag gegaan om uitwerking te geven aan deze thema’s. Aan het einde van 2021 hebben basisdocumenten rondom arbo-visie, -structuur en -beleid het licht gezien. Daarnaast is in het laatste kwartaal een inhaalslag gestart in het actualiseren van RI&E’s op basis van een planning die ook in de komende jaren doorloopt.

Arbodienst

Omdat de arbodienst waarmee ZorgSaam samenwerkte ophield te bestaan, is eind december een nieuwe Arbodienst gezocht en gevonden. Met ingang van 2022 is Occure de arbodienstverlener van ZorgSaam geworden.

Verzuim

Onderstaande grafiek geeft de ontwikkeling van het voortschrijdende verzuimpercentage (excl. zwangerschap) in 2021 van de verschillende onderdelen van ZorgSaam weer. De rode lijn, ZorgSaam Zorggroep, is het totale verzuim van de gehele organisatie.

Het voortschrijdende verzuimpercentage laat in heel 2021 een stijgende lijn zien. Het verloop van het ziekteverzuim is in lijn met de relevante benchmarks van Vernet. Het stijgende ziekteverzuim is een trend die in heel Nederland zichtbaar is waarbij de COVID-pandemie een belangrijke oorzaak is. Wel stijgt het verzuim bij ZorgSaam iets sneller dan het landelijke cijfer, het verzuimcijfer van ZorgSaam is ten opzichte van de benchmarks VVT en Ziekenhuizen 0,3% hoger dan het landelijk gemiddelde. Hierbij gaat het vooral om langdurig verzuim waarbij het zwaartepunt in de leeftijdscategorieën vanaf 46 jaar ligt. Opvallend is organisatiebreed de lage verzuimfrequentie.

Eind 2021 is een actieplan van start gegaan dat zich vooral richt op het vinden van verbeteringen in het voorkomen van langdurig verzuim. Daarnaast blijven we investeren in het vitaliteitsbeleid.

Arbeidsomstandigheden

Eén van de “leidende principes” van ZorgSaam is te zorgen dat medewerkers hun werk comfortabel en met plezier kunnen doen. Vanzelfsprekend is het bieden van een veilige en gezonde werkomgeving hiervoor onontbeerlijk. Het is bovendien een essentieel onderdeel van goed werkgeverschap. Doel van het geheel van activiteiten op het vlak van arbeidsomstandigheden is het realiseren van een veilige en gezonde werkomgeving in de organisatie. Onder ARBO vallen niet alleen de fysieke veiligheid en gezondheid, maar ook de psychisch sociale arbeidsbelasting (PSA). Daarom zijn ook aspecten als pesten, discriminatie en afspraken over omgang met elkaar, het omgaan met ongewenst gedrag door derden en werkdrukbeheersing onderdelen van het ARBO-beleid.

In 2021 is per BV een beleid RI&E opgeleverd door onze arbodienst. Hierin is een beoordeling gemaakt van het arbeidsomstandighedenbeleid binnen ZorgSaam. De uitkomsten van deze rapportages maakten duidelijk dat er op een aantal terreinen actie ondernomen moest worden. Het gaat daarbij met name om arbostructuur, - beleid, verantwoordelijkheden en bevoegdheden en toepassing en handhaving van externe en interne regelgeving. In het derde kwartaal van 2021 is HR aan de slag gegaan om uitwerking te geven aan deze thema’s. Aan het einde van 2021 hebben basisdocumenten rondom arbo-visie, -structuur en -beleid het licht gezien. Daarnaast is in het laatste kwartaal een inhaalslag gestart in het actualiseren van RI&E’s op basis van een planning die ook in de komende jaren doorloopt.

Arbodienst

Omdat de arbodienst waarmee ZorgSaam samenwerkte ophield te bestaan, is eind december een nieuwe Arbodienst gezocht en gevonden. Met ingang van 2022 is Occure de arbodienstverlener van ZorgSaam geworden.

Verzuim

Onderstaande grafiek geeft de ontwikkeling van het voortschrijdende verzuimpercentage (excl. zwangerschap) in 2021 van de verschillende onderdelen van ZorgSaam weer. De rode lijn, ZorgSaam Zorggroep, is het totale verzuim van de gehele organisatie.

Het voortschrijdende verzuimpercentage laat in heel 2021 een stijgende lijn zien. Het verloop van het ziekteverzuim is in lijn met de relevante benchmarks van Vernet. Het stijgende ziekteverzuim is een trend die in heel Nederland zichtbaar is waarbij de COVID-pandemie een belangrijke oorzaak is. Wel stijgt het verzuim bij ZorgSaam iets sneller dan het landelijke cijfer, het verzuimcijfer van ZorgSaam is ten opzichte van de benchmarks VVT en Ziekenhuizen 0,3% hoger dan het landelijk gemiddelde. Hierbij gaat het vooral om langdurig verzuim waarbij het zwaartepunt in de leeftijdscategorieën vanaf 46 jaar ligt. Opvallend is organisatiebreed de lage verzuimfrequentie.

Eind 2021 is een actieplan van start gegaan dat zich vooral richt op het vinden van verbeteringen in het voorkomen van langdurig verzuim. Daarnaast blijven we investeren in het vitaliteitsbeleid.

Vitaliteit

Na intensieve voorbereiding is in april 2021 het vitaliteitsportaal van ZorgSaam live gegaan. Op dit portaal kunnen medewerkers o.a. artikelen, e-learnings, micro learnings over vitaliteit en duurzame inzetbaarheid vinden.

Door middel van het opbouwen van een profiel wordt aan individuele medewerkers content aangeboden die past bij de persoonlijke situatie en behoefte van desbetreffende medewerker. Tevens bevat het vitaliteitsportaal een bedrijfspagina, waarop alle diensten staan die ZorgSaam in het kader van vitaliteit en duurzame inzetbaarheid aanbiedt aan haar medewerkers. Vanaf mei is gestart met het aanbieden van vitaliteitschecks aan medewerkers. In de komende 2 jaar zullen alle medewerkers van ZorgSaam in staat gesteld worden om deel te nemen aan een vitaliteitscheck. Op basis van de resultaten op groepsniveau levert leverancier FitzMe een managementrapportage waarmee knelpunten en verbeterpunten kunnen worden gesignaleerd. Er zijn KPI’s afgesproken met FitzMe om resultaten te meten. Deze KPI’s worden geëvalueerd en voor 2022 aangescherpt.

In 2021 is maandelijks een thema gekozen waaraan aandacht geschonken werd en waar activiteiten en trainingen voor werden georganiseerd. In november 2021 heeft bijvoorbeeld de Fit2Work week plaatsgevonden, waar ZorgSaam en enkele andere Zeeuws Vlaamse bedrijven een breed aanbod aan workshops, trainingen en activiteiten hebben georganiseerd waar medewerkers zich kosteloos op konden inschrijven.

Opleiding & Ontwikkeling

​​​​​​​

Digitaal opleiden heeft de afgelopen jaren een steeds grotere rol gekregen. Naast het aanbieden van standaard modules via ons Leerplein en via GoodHabitz is in 2020 geïnvesteerd in formatie zodat indien nodig ook ZorgSaam-specifieke e-learnings gecreëerd kunnen worden. Bovendien werd de jaarlijkse KennisXperience in de Thuis- en Ouderenzorg volledig online georganiseerd in samenwerking met het Ziekenhuis.

Investeren in leiderschapsontwikkeling is een van de speerpunten. Eind 2020 is het Talentenprogramma gelanceerd en is het Leiderschapsprogramma gepresenteerd. Beide programma’s worden georganiseerd in samenwerking met Blanchard Nederland en De Baak.

Strategisch opleidingsplan

Vanuit NVZ zijn organisatie gestimuleerd om via een Strategisch Opleidingsplan (SOP) het leren en ontwikkelen binnen de organisatie een duidelijke richting en gezamelijke visie te geven. De stimulans hiervoor is de aanvraag voor de KiPZ gelden, waarvoor een strategisch opleidingsplan bij de aanvraag moet worden ingediend. Binnen ZorgSaam is dan ook een Strategisch Opleidingsplan geschreven voor de hele organisatie, dit document geeft richting aan de opleidingsjaarplannen voor de verschillende onderdelen van de organisatie.

Ten behoeve van de aanvraag, voortgang en verantwoording van de KiPZ subsidie is in 2021 een duidelijke procesbeschrijving gemaakt, welke moet zorgen voor een efficiëntere werkwijze. Dit proces wordt verder geconcretiseerd in 2022, waarin met behulp van input van alle stakeholders een nieuwe versie van het SOP, gedragen door de hele organisatie zal worden geschreven.

Leer experience Platform (LXP)

In samenwerking met andere zorgorganisatie in de regio (via het deltaplan zorg en welzijn) is het keuzeproces voor de gezamenlijke aanschaf van een nieuw LXP afgerond in december 2021 samen met andere Zeeuwse zorg organisaties. Ook is er een Regionaal strategisch opleidingsplan opgesteld, als paraplu voor het SOP van de individuele organisaties.

Zorghuis van de toekomst

In 2021 is ook het project Zorghuis van de Toekomst van start gegaan. Dit project richt zich op twee ontwikkellijnen. Ten eerste een doorlopende leerlijn die voor een goede aansluiting en een aantrekkelijke toeleidingsroute moet zorgen voor zorgopleidingen. Hierin worden vo, mbo en hbo meegenomen, maar ook zij-instroom, bijscholing voor medewerkers en stagemogelijkheden/vaardigheidstraining voor buitenlandse zorgmedewerkers.

Ten tweede biedt het Zorghuis van de Toekomst een plaats waar zorgtechnologie gebruikt en getest kan worden voor zorgmedewerkers, om te ervaren hoe het is om ermee te werken, en te leren hoe zij hiermee kunnen werken; voor studenten om te zien wat het kan betekenen voor een toekomstige carrière in de zorg; en voor (toekomstige) zorgvragers, om te ervaren wat zorgtechnologie voor hen kan doen om hun kwaliteit van leven zo hoog mogelijk te houden.

Talentprogramma

In 2021 is een pilot ontwikkeld en opgestart in het Talentprogramma van ZorgSaam.

Uit de meer dan 40 aanmeldingen zijn twaalf medewerkers geselecteerd voor deelname aan deze pilot.

Deelnemers volgden gezamenlijk een aantal trainingen en workshops, hadden allemaal een mentor en hebben in de zomerperiode ervaringen uitgewisseld door in koppels bij elkaar op bezoek te gaan.

Deelnemers waren heel positief over het programma, waarbij ze aangaven met name de samenwerking met de collega’s in de groep te hebben gewaardeerd en een veel beter beeld te hebben van de organisatie. Ook de ondersteuning door de mentoren werd door hen benoemd als waardevol. Niet alle deelnemers hadden bij de afsluiting de ambitie om direct aan de slag te gaan als leidinggevende, maar een belangrijke conclusie was wel dat de stap naar die positie nog steeds als een (te) grote wordt ervaren. Een conclusie die vraagt om een tussenstap voor die medewerkers die de capaciteiten en ambitie hebben om die stap te maken in de vorm van een leertraject naast een zittende leidinggevende.

Twee deelnemers hebben voor het beëindigen van de pilot de organisatie verlaten, één deelnemer is leidinggevende geworden.

Tot slot

In de tweede helft van 2021 is een ontwikkelprogramma HR gestart waarin thematisch de ontwikkelingen en thema’s op het HR-vlak in kaart zijn gebracht. Het gaat hierbij om de volgende thema’s:

• Arbeidsomstandigheden, met inbegrip van preventie en verzuimbegeleiding
• Arbeidsmarkt & recruitment
• Flexibilisering en duurzame inzetbaarheid
• Beloningsbeleid
• Leiderschapsontwikkeling

Voor de eerste twee domeinen zijn in 2021 de basisdocumenten gereedgekomen. Op het vlak van Opleiding en ontwikkeling is een Strategisch Opleidingsplan opgesteld. In 2022 wordt het programma voortgezet.